针对您遇到的“免费净水器但收安装费”的情况，是否违法需结合具体约定判断。1.若购买时商家明确约定“净水器免费且安装免费”：此时商家额外收取安装费违反约定，可能侵犯您的公平交易权，属于违法行为。2.若商家仅宣传“净水器免费”但未明确安装费：需看商家是否在您购买前告知安装费；若未告知，违反《消费者权益保护法》的知情权规定，您有权拒绝支付。3.若商家已在宣传材料或合同中明确“净水器免费但安装费另收”：且您已同意，则收费合法。针对您遇到的“免费净水器但收安装费”的情况，是否违法需结合具体约定判断。1.若购买时商家明确约定“净水器免费且安装免费”：此时商家额外收取安装费违反约定，可能侵犯您的公平交易权，属于违法行为。2.若商家仅宣传“净水器免费”但未明确安装费：需看商家是否在您购买前告知安装费；若未告知，违反《消费者权益保护法》的知情权规定，您有权拒绝支付。3.若商家已在宣传材料或合同中明确“净水器免费但安装费另收”：且您已同意，则收费合法。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正版）第八条，您遇到的“免费净水器但收安装费”情况需结合该条款分析。该条款规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”若商家在您购买“免费净水器”时，未明确告知安装费属于“服务的费用”范畴，即未让您知悉服务的真实情况，违反了上述条款。此时商家收取安装费的行为侵犯了您的知情权，属于违法行为；若商家已明确告知安装费，且您同意，则符合该条款规定，收费合法。1.核查约定文件：立即查看购买净水器的合同、宣传材料或聊天记录，确认是否有关于安装费的明确约定，这是判断商家是否违法的核心依据。2.主动沟通协商：带着相关证据与商家沟通，明确提出对安装费的质疑，要求商家解释收费依据，尝试协商减免或取消费用。3.向消协投诉：若协商无果，整理证据向当地消费者协会投诉，消协可协助调解“免费净水器但收安装费”的纠纷。4.保留维权证据：全程保留与商家的沟通记录、支付凭证、宣传材料等，为后续可能的维权提供支持。选择解决方案时，需重点考虑证据是否充分以及商家的配合态度。若您想进一步明确维权策略，可向专业律师咨询。

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